Trabalhe Conosco
Central de Vendas
A pandemia da Covid-19 marcou o mundo corporativo por impulsionar o investimento em tecnologia. Se antes a inovação já era essencial, pós-pandemia ficou evidente que a tecnologia diferencia as empresas na hora de comunicar-se com os clientes.
Nessa ótica, muitas organizações que ainda não utilizavam o meio digital para realizar notificações passaram a buscar por essa via para enviar mensagens, documentos de cobrança e avisos, substituindo os métodos tradicionais de correspondência física.
Desde então, a crescente digitalização dos processos corporativos só se intensifica, fazendo com que as empresas busquem formas de otimizar a comunicação digital para garantir que os seus envios sejam ainda mais assertivos.
Tal fato é explicado porque a transição do meio físico para o digital traz desafios como a baixa taxa de entrega, a garantia de conformidade jurídica e a necessidade de integrar a automação dos envios com os sistemas já utilizados pelas empresas.
Pensando nisso, no blog post de hoje vamos trazer 4 dicas que você pode implementar para superar os desafios na entrega de notificações digitais. Siga a leitura e confira!
Talvez você já tenha passado pela situação de tentar se comunicar com um cliente por repetidas vezes via e-mail e não obter nenhuma resposta, ainda, de sequer saber se a mensagem foi vista, se foi para a caixa de spam ou se os dados estão seguros.
Nesse exemplo que muitas equipes já vivenciaram, residem as dificuldades que mais se destacam quando o assunto é o envio da notificação digital:
Nem todas as mensagens chegam ao destinatário, o que prejudica a efetividade da sua comunicação. Nesse contexto, filtros de spam e contatos desatualizados costumam ser as principais razões para a baixa entrega.
De que adianta enviar um convite de renovação de assinatura sem sequer citar o nome do cliente? Todos os dias, as pessoas recebem dezenas de e-mails e se a mensagem não é personalizada, são altas as chances de passar despercebida.
Garantir validade jurídica aos envios e conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), faz parte da segurança no envio de documentos e, sem isso, o envio de uma notificação digital expõe você e o seu cliente a riscos.
Muitas empresas enfrentam desafios na prática das notificações digitais devido à falta de compatibilidade de algumas plataformas de envio com sistemas de ERP e CRM. Assim, sem integração, os processos rapidamente tornam-se pouco produtivos.
Se você já aderiu às notificações digitais, já deve ter sentido o impacto da redução de custos com papel e envios das cartas pelos Correios ou por motoboy. Então, para elevar o benefício do envio virtual, confira 4 dicas para garantir entregas seguras:
Ao escolher uma solução especializada para os seus envios, garanta que será possível acompanhar o status de envio, entrega e abertura das notificações. Essa possibilidade melhora a taxa de sucesso nas entregas e na efetividade da comunicação.
A depender do tipo de notificação que você precisa enviar, busque por plataformas que empregam o Carimbo do Tempo ICP e o AR Digital nos envios, como o WeSend AR, já que isso assegura a autenticidade e validade jurídica aos documentos enviados.
A personalização das notificações, com o nome do destinatário e com conteúdos relevantes para aquele perfil de cliente, aumenta a taxa de interação com a mensagem e tende a ampliar o engajamento que o indivíduo tem com o que recebe da sua empresa.
Quando você escolhe uma solução que oferece APIs para a integração com diversos sistemas de gestão, você assegura a produtividade dos seus envios e garante que as notificações sejam automatizadas e eficientes, sem a necessidade de retrabalhos.
Dentre os envios mais recorrentes nas notificações digitais estão os boletos de cobrança recorrentes, justamente porque quando o envio é eficiente, a via virtual é ideal para garantir segurança, rastreabilidade e redução de custos.
Uma vez que as empresas superam os desafios do envio aderindo a soluções especializadas como o WeSend AR, a comunicação digital é aprimorada e, no contexto do recolhimento de dívidas, a inadimplência é reduzida pelo contato eficiente.
Quer saber mais sobre como automatizar as suas notificações de cobrança e garantir o sucesso dos envios de documentos no meio digital?
Baixe agora o ebook "Cobrança automatizada: descubra as possibilidades!" para entender como a tecnologia transforma a sua comunicação e protege o caixa do seu negócio!
.png)
